Bienvenue sur la page FAQ de Nu3 Shop En Ligne ! Nous sommes dĂ©diĂ©s Ă  votre bien-ĂȘtre avec des produits naturels et bio. Ci-dessous, vous trouverez des rĂ©ponses aux questions frĂ©quentes sur nos produits, livraisons, paiements et plus encore. Si vous ne trouvez pas votre rĂ©ponse, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter.

Produits

Quels types de produits proposez-vous ?
Nous offrons une large gamme de produits naturels et bio, incluant des compléments sportifs, des articles vegan, des produits minceur, des cosmétiques naturels, des aliments santé comme des farines et noix, et des suppléments pour toute la famille. Tous sont sélectionnés pour leur qualité et leur impact positif sur votre santé.
Vos produits sont-ils adaptés aux vegans ?
Oui ! Nous avons une catégorie dédiée aux compléments alimentaires vegans, et de nombreux autres produits sont conformes à un mode de vie vegan. Vérifiez les descriptions pour plus de détails.
Proposez-vous des options sans gluten ou low carb ?
Absolument. Notre menu inclut des farines healthy et des produits Low Carb pour répondre à divers régimes alimentaires. Parcourez nos catégories pour découvrir des options adaptées.

Commandes et Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Nous traitons les commandes en 1-2 jours ouvrables. Ensuite, la livraison standard via DHL ou FedEx prend 10-15 jours ouvrables, et la livraison gratuite via EMS prend 15-25 jours ouvrables aprÚs expédition.
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous livrons partout dans le monde, sauf dans certaines rĂ©gions d’Asie et zones reculĂ©es. Contactez-nous pour vĂ©rifier la disponibilitĂ© dans votre rĂ©gion.
Comment puis-je suivre ma commande ?
DĂšs que votre commande est expĂ©diĂ©e, nous vous envoyons un numĂ©ro de suivi par email. Utilisez-le sur le site du transporteur pour suivre l’Ă©tat de votre livraison.
Y a-t-il des frais de livraison ?
La livraison standard coĂ»te 12,95 €. Pour les commandes de 50 € ou plus, la livraison est gratuite via EMS.

Paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB et PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées pour protéger vos données.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, nous utilisons des technologies de cryptage pour garantir que vos informations financiĂšres restent confidentielles.

Retours et Échanges

Quelle est votre politique de retours ?
Vous avez 15 jours aprÚs réception pour retourner un produit qui ne vous convient pas. Nous nous engageons à vous offrir une expérience satisfaisante et à traiter rapidement votre demande.
Comment initier un retour ?
Contactez notre service client Ă  [email protected] avec les dĂ©tails de votre commande. Nous vous guiderons through the process.

Compte et Service Client

Comment créer un compte ?
Lors de votre premiĂšre commande, vous pouvez optionnellement crĂ©er un compte pour suivre vos achats et bĂ©nĂ©ficier d’offres personnalisĂ©es.
Que faire si j’ai oubliĂ© mon mot de passe ?
Utilisez la fonction « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Un lien de réinitialisation vous sera envoyé par email.

Vous avez d’autres questions ? Notre Ă©quipe est lĂ  pour vous aider !

📧 Email : [email protected]

🏱 Adresse : 52 Rue de Candale, Bordeaux, FR 59049

Merci de faire confiance Ă  Nu3 Shop En Ligne pour votre bien-ĂȘtre naturel !

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